常見問題

運送安排

下單後，您將收到由系統發出的確認訊息。我們將於5 個工作日內處理您的訂單。當您收到有追蹤代碼的電子郵件時，您的訂單已在運送途中。

包裝

我們會據您所訂購的產品安排適合的包裝材料，其視乎產品而異。包裝材料能保障您所訂製的組件能安全送達。

付費

RJ Models網站只接受 Master/Visa/ 和具網上繳款服務的提款卡付款。公司客戶請於下單時選取發票選項 - 我們的客戶服務支援將盡快與您聯絡，據訂單所需要求為您提供結算發票。

運送限制

訂單運送不會因運送國家/地區而有所限制，但某些運單會因運送國家/地區的法例要需支付額外海關費用和進口關稅，此費用將由接收方負責。如需了解更多，請與我們聯繫。

運單追蹤

我們將於 5 個工作日內處理您的訂單。您將收到一封包含第三方物流公司發出的追蹤代碼。而我們所選的第三方物流公司會因不同運送國家而異。您可以透過代碼以追踪運送情況。

退款或取消訂單

我們不提供退款服務，訂單確認後不能取消；訂單確認後的訂單合併、調整或更改運送地址或運送選項等情況，需支付額外費用。